Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá consignarlo  en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Los defectos producidos en el transporte que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido mediante correo electrónico dirigido a la dirección remel_@hotmail.com, indicando los daños provocados en el producto e instando la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

En el caso de tratarse de una devolución por defectos producidos en el transporte, los costes de devolución serán a cargo de remecanaria. En el resto de casos, la gestión de la devolución y el coste de los portes siempre serán a cargo del Cliente.

DERECHO DE DESISTIMIENTO.

El cliente tiene derecho al desistimiento siempre y cuando cumpla las siguientes condiciones:

1º. Es necesario que el producto no haya sido abierto, ni usado, ni instalado y/o manipulado y con su embalaje de origen y original.

2º El plazo de desistimiento es de 14 días desde la recepción del pedido.

3º www.remecanaria.com le reembolsará las sumas abonadas mediante ingreso realizado en a tarjeta de crédito o transferencia bancaria del mismo modo en que se realizó el pago en la compra, (una vez recepcionado el producto en nuestros almacenes y verificado lo expuesto en el punto 1º)

4º La devolución del importe abonado por el solicitante se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 15 días desde la recepción y comprobación del producto objeto del desistimiento de compra.

5º En todo caso el cliente interesado en ejercer su derecho de desistimiento de compra deberá rellenar el documento que a continuación se adjunta. Dicho documento deberá estar perfectamente cumplimentado para que el proceso de desistimiento pueda comenzar válidamente y deberá ser dirigido a la dirección de correo electrónico remel_@hotmail.com. Documento desistimiento

El cumplimiento de todos los puntos establecidos en el presente apartado es de obligado cumplimiento para hacer valer su derecho de desistimiento.

En caso de tener alguna duda sobre el proceso de desistimiento puede contactar con nosotros a través de la dirección de correo electrónico remel_@hotmail.com